Servicekatalog
Servicekatalog - gældende for alle
LIFE-IT leverer følgende it-serviceydelser til alle institutter og administrative enheder på LIFE:
| Serviceydelse |
Beskrivelse |
Links |
|
Servicedesk |
Ét centralt kontaktpunkt hvor de lokale LIFE-IT medarbejdere og it-kontaktpersoner registrerer it-problemer og spørgsmål. |
SLA
|
| Kablet netværk |
Fast kablet netværk på campus. |
SLA
|
|
Trådløst netværk |
Trådløst netværk på campus. |
SLA
|
|
Pc-service |
Indkøb, opsætning og service af medarbejder-pc'er. |
SLA
|
|
Printer-service |
Indkøb, opsætning og service af printere. |
SLA
|
|
VPN-opkobling |
Hjemmmearbejdspladser via VPN-opkobling. |
SLA
|
|
Elektronisk post- og kalendersystem |
GroupWise post- og kalendersystem. |
SLA
|
|
Synkronisering med post- og kalender-systemet |
Synkronisering af GroupWise post- og kalenderoplysninger med mobiltelefoner og PDA’er. |
SLA
|
|
Software-licenser |
Forskellige programmer til medarbejdernes pc'er. |
SLA
Bilag |
|
Styring af bruger-identiteter |
Directory service systemet eDirectory administrerer oplysninger om brugere og netværksressourcer. |
SLA
|
|
Backup og restore |
Backup og restore af medarbejdernes og institutternes/enhedernes central lagrerede data. |
SLA
Backup-politik |
|
Videolink |
Mulighed for to-vejs videomøder med andre parter i Danmark og i resten af verden. |
SLA |
Servicekatalog - tilkøbsydelser
Grundet besparelser tilbyder LIFE-IT ikke tilkøbsydelser, som f.eks. server hosting, i 2011.
LIFE-IT, - siden er sidst opdateret d.4. april 2011