Hvad LIFE-IT tilbyder

LIFE-IT leverer it-serviceydelser

LIFE-IT leverer it-serviceydelser til alle it-brugere på LIFE, dvs. medarbejdere på institutter og i administrative enheder, studerende og gæster.

 

Aftaler om levering af it-serviceydelser

De fleste serviceydelser er til rådighed for alle institutter og administrative enheder på LIFE, er aftalt melllem It-brugerforum og LIFE-IT og godkendt af CLF.

Andre serviceydelser er aftalt individuelt mellem enkelte institutter eller administrative enheder og LIFE-IT.

 

Desuden er der aftaler om ydelser, som kan tilkøbes, f.eks. en aftale om hosting af servere hos LIFE-IT.

 

Fælles for aftalerne er, at de er nedskrevet i såkaldte Service Level Agreements (SLA’er).

 

De aftaler, som gælder for alle, og aftalerne om tilkøbsydelser er samlet i et servicekatalog, hvor der er links direkte til de enkelte SLA'er og evt. bilag.